Учреждение информирует Вас о том, что  оформление билетов на поезда дальнего следования, в том числе на места в специализированном купе, не являются основанием для оказания услуг по сопровождению и помощи в пункте отправления, прибытия и в пути следования. Для получения данных услуг необходимо самостоятельно оформить заявку.

Заявку Вы можете оформить не позднее 24 часов до оказания услуги.

- по бесплатному федеральному номеру Центра содействия мобильности (ЦСМ) ОАО «РЖД» 8(800)775-00-00 добавить 1 (круглосуточно и без выходных дней);

- на корпоративном веб-портале ОАО «РЖД»;

- через мобильное приложение ОАО «РЖД- Пассажирам».

Подробная информация размещена на сайте ОАО «РЖД» htt://www.rzd.ru/ в разделе «Пассажирам/Пассажирам с ограниченными физическими возможностями».

Услуги по сопровождению и оказанию помощи на вокзалах предоставляются:

-пассажирам с инвалидностью I и II группы, имеющим стойкие расстройства функции зрения, слуха и самостоятельного передвижения;

-пассажирам с временными ограничениями здоровья, с выраженными  нарушениями функций зрения или передвигающимся в креслах-колясках, с использованием костылей, ходунков, других технических средств передвижения и следующим на носилках…

Информацию об услугах и перечень можно уточнить у оператора Центра содействия мобильности ОАО «РЖД».

При отсутствии заявки в ЦСМ – оказание содействия по сопровождению не гарантировано.